131. Come posso contattare l’azienda?

È possibile contattare l’azienda tramite i recapiti indicati nella pagina contatti del sito: email, telefono o canali di messaggistica disponibili.

132. Posso chiedere consiglio prima dell’acquisto?

Sì. È possibile richiedere informazioni sul prodotto più adatto alle proprie esigenze cosmetiche.

133. Posso inviare una foto della pelle per ricevere consiglio?

Si può chiedere un consiglio generale, ma l’azienda non può effettuare diagnosi mediche. Per problemi cutanei è necessario rivolgersi a un medico o dermatologo.

134. Cosa devo indicare quando chiedo assistenza?

È utile indicare nome del prodotto, lotto, data di acquisto, eventuale numero ordine e motivo della richiesta.

135. Cosa faccio se il prodotto arriva danneggiato?

Contattare l’assistenza il prima possibile, allegando foto del pacco, del prodotto e dell’etichetta di spedizione.

136. Cosa faccio se ricevo un prodotto diverso da quello ordinato?

Contattare l’assistenza indicando il numero ordine e allegando una foto del prodotto ricevuto.

137. Posso ricevere consigli per un regalo?

Sì. È possibile chiedere suggerimenti in base al tipo di pelle, alla profumazione preferita e al budget.